変更・キャンセル・不良品・返品について

発注後に寸法等の変更は可能ですか？

製作開始のご連絡以前の段階でしたら可能です。但し、状況に応じた費用が発生致します。




キャンセル料は発生しますか？

製作開始のご連絡以後のキャンセルの場合、お見積り金額の80％のキャンセル料をいただいております。

(ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。)




返品は可能ですか？

受注生産品につき、お客様のご都合による返品はお受けできません。

予めご了承下さい。




不良品や返品について教えて下さい。

不良等があった場合は下記の場合のみ受け付けておりますので、必ず商品到着後7日以内（到着当日を含む）にお客さま窓口までEメールにてご連絡下さい。詳細を折り返しご連絡致します。
万一、輸送中の破損などがあった場合でも、商品到着後7日（到着当日を含む）を過ぎてご連絡いただいた場合は、対応致しかねますのでご注意下さい。

【商品の不良等について】
不良等がございましたら、製品到着後７日以内(到着当日を含む）にメールまたは、お問い合わせフォームからご連絡下さい。早急に対応をさせていただきます。
  ・製品に製造上の不良があった場合
  ・ご注文と異なる製品が配送された場合
  ・配送中に製品が破損していた場合

【お客さまのご都合による返品】
受注生産品につき、お客様のご都合による返品はお受けできません。




配送中に破損があった場合は？

ヤマトホームコンビニエンス株式会社の『らくらく家財宅急便』を利用しての発送の場合、
配送保険を掛けております。保険での対応とさせていただきます。
製品到着後７日以内(到着当日を含む）にメールにてご連絡下さい。早急に対応をさせていただきます。
商品到着後7日（到着当日を含む）を過ぎてご連絡いただいた場合は、対応致しかねますのでご注意下さい。